Audit de gestion des réclamations
Des employés dûment formés et des procédures optimales de gestion des réclamations ne sont pas infaillibles. D’où la nécessité d’investiguer pour minimiser les risques d’erreur dans votre concession automobile avec un audit interne approfondi.
Un accompagnement personnalisé
Notre équipe vous accompagne grâce à une surveillance constante à l’intérieur de votre département de service. Cette vigie interne permet non seulement d’implanter de bonnes procédures de travail, mais aussi de respecter ces procédures à long terme. Notre service d’audit de gestion des réclamations vise, à terme, la diminution du risque de rétrofacturation des réclamations déjà payées par le manufacturier et les sanctions lors de la visite d’un auditeur.
Notre offre de services pour audit
de gestion des réclamations
Notre processus structuré d’audit interne inclut tous les éléments requis pour optimiser vos procédures:
- Surveillance active de votre personnel dans le processus de réparation de garantie
- Identification des erreurs et mise en place de correctifs pour y remédier
- Remise d’un audit interne détaillé pour assurer la gestion et le paiement maximal des réclamations