Procédures de traitement des réclamations
Augmenter la productivité de votre concession automobile passe en grande partie par la mise en place de procédures de travail optimales pour le traitement des réclamations. Chez Support SP, nous partageons notre savoir-faire pour favoriser le bon déroulement opérationnel de chaque département de votre entreprise.
Des processus de travail bien pensés
De concert avec votre équipe, nous développons les procédures de travail pour favoriser le traitement optimal des réclamations. Nous veillons ensuite à leur implantation harmonieuse dans les départements concernés. Et surtout, nous mesurons l’efficacité de chaque action par des analyses soutenues et des interventions effectuées en partenariat avec la direction et le personnel. C’est notre façon de stimuler le rendement global de votre concession grâce à l’élaboration de procédures de travail adaptées.
Notre offre de services pour
le traitement des réclamations
Quelle que soit la taille de votre concession, nous pouvons vous aider à améliorer vos procédures de traitement des réclamations avec notre approche collaborative :
- Observation et analyse, sur place, de vos procédures de traitement des réclamations
- Évaluation du rendement des structures actuelles
- Interventions régulières avec la direction et le personnel de votre concession
- Conception de structures et de procédures de travail adéquates et personnalisées